নাগরিক সনদ (CitizenCharter)

স্থানীয় সরকার (পৌরসভা) আইন,২০০৯ এর ধারা ৫৩ অনুযায়ী “প্রতিটি পৌরসভা নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করিয়া বিভিন্ন প্রকারের নাগরিক সেবা প্রদানের বিবরণ,সেবা প্রদানের শর্তসমূহ এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সেবা প্রদান নিশ্চিত করিবার বিবরণ প্রকাশ করিবে যাহা ‘নাগরিক সনদ’ বলিয়া অভিহিত হইবে।” অর্থাৎ নাগরিক সনদ বা সিটিজেন চার্টার হচ্ছে নাগরিকদের অধিকার,দায়িত্ব ও সেবাসমূহ চার্ট আকারে প্রদর্শন করার এমন একটি দলিল যেখানে পৌর সেবাসমূহের বিস্তারিত বিবরণ,সেবা প্রদানকারী ব্যক্তি ও তার অবস্থান,সেবামূল্য এবং সেবা প্রাপ্তির সময়সীমা উলে¬খ থাকে। সিটিজেন চার্টারের ফলে সেবা গ্রহণ প্রত্যাশী নাগরিকের সেবা প্রাপ্তি যেমন সহজ হবে; তেমনি পৌরসেবা প্রদানেও গতিশীলতা আসবে এবং সেবা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে নাগরিকের ভোগান্তির নিরসন হবে। 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

১.     আবেদন ফরম সংক্রান্ত সেবা

২.    সনদপত্র সংক্রান্ত সেবা

৩.    অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত সেবা

৪.    পারিবারিক আদালত সংক্রান্ত সেবা

৫.    কর নির্ধারণ সংক্রান্ত সেবা

৬.    কর আদায় সংক্রান্ত সেবা

৭.    লাইসেন্স সংক্রান্ত সেবা

৮.   পৌর হাট-বাজার সংক্রান্ত সেবা

৯.    সড়ক বাতি সংক্রান্ত সেবা

১০.  পানি সরবরাহ ও নিষ্কাশন সংক্রান্ত সেবা

১১.  পূর্ত কার্যক্রম সংক্রান্ত সেবা

১২.  যানবাহন ও সরঞ্জামাদি ভাড়া সংক্রান্ত সেবা

১৩.  স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সেবা

১৪.  পৌরসভার টিকাদান কেন্দ্রসমূহ সংক্রান্ত সেবা

১৫.  পরিচ্ছন্নতা সংক্রান্ত সেবা

১৬.  ওয়েব সাইট সংক্রান্ত সেবা